Ha a befizetés gombjára kattintasz, és a képernyőn csak egy forgó ikon vagy hibaüzenet jelenik meg, a tranzakció leggyakrabban a banki engedélyezés vagy a fiókhoz tartozó adatok hiánya miatt akad el. Ugyanez a hiba akkor is előjön, ha a befizetési űrlapot félbeszakítod, mielőtt a visszaigazolás megérkezik.

A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókban

A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a kedvezmény jóváírása váratlanul elmaradt.

• A bónuszt nem aktiváltad külön a fiókban.
• Az első befizetés nem az előírt módon történt.
• Egy korábbi bónusz még fut, és blokkolja az újat.
• A befizetés még nem érkezett meg a játékegyenlegre.
• A fiókadatok hiányosak, ezért a rendszer függőben tartja a jóváírást.

1. Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszok szekciót.
2. Nézd meg, hogy a kérdéses ajánlat állapota aktív-e vagy lejárt.
3. Ellenőrizd, hogy az első befizetésed valóban teljesült-e.
4. Ha a befizetés függőben van, előbb azt rendezd.
5. Keresd meg a fiókodban a futó bónuszokat, és zárd le a régit.
6. Nyisd meg a profil adatait, és pótold a hiányzó mezőket.
7. Nézd át, hogy a bónusz aktiválását külön kérted-e.
8. Lépj ki, majd jelentkezz be újra a fiókba.
9. Ellenőrizd a bónuszok előzményeit, és keresd a jóváírás sorát.
10. Ha mobilon játszol, a telefon böngészőjében nyisd meg az oldalt.
11. Frissítsd az oldalt, és nézd meg újra a bónusz állapotát.
12. Ha még mindig nincs jóváírás, készíts képernyőképet a bónusz oldaláról.
13. Írd össze, mikor és mennyivel fizettél be, mert ez segít az ügyintézésben.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megérkezett, a bónusz aktív, és a jóváírás ennek ellenére elmarad.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos a tranzakciók listáján függőben lévő kifizetést lát, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.

• A fiók ellenőrzése még nem zárult le.
• A kifizetési adatok nem egyeznek a regisztrált adatokkal.
• Egy futó bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetés kérelmét többször is elküldted.
• A banki oldalon még nem történt meg a jóváírás.

1. Nyisd meg a tranzakciók listáját, és keresd meg a kifizetés sorát.
2. Nézd meg, hogy a státusz függőben vagy feldolgozás alatt áll-e.
3. Ellenőrizd, hogy a profilban minden személyes adat kitöltött-e.
4. Hasonlítsd össze a kifizetési adatokat a regisztrációnál megadottakkal.
5. Nézd meg, van-e még aktív bónusz a fiókodban.
6. Ha bónusszal játszottál, ellenőrizd, hogy a feltételeket teljesítetted-e.
7. Ne küldj be újabb kifizetési kérelmet, amíg az első függőben van.
8. Ellenőrizd a fiókodhoz tartozó e-mail fiókot, mert oda érkezhet értesítés.
9. Nézd meg a beérkező dokumentumkéréseket a fiók üzenetei között.
10. Töltsd fel a kért igazolásokat, ha a rendszer kéri.
11. Lépj be a https://www.tippmixpro.eu/ felületére, és nézd meg a kifizetések állapotát.
12. Ha minden adat rendben van, várj még egy rövid ideig a feldolgozásra.
13. Jegyezd fel a kérelem leadásának napját, mert ez segít a panaszban.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha az adatok rendben vannak, és a kifizetés hosszú ideje nem mozdul.

A befizetést vagy kifizetést a limit miatt utasítják el

A játékos a tranzakció végén azt látja, hogy az összeg meghaladja a megengedett keretet.

• Az összeg nagyobb, mint a fiókhoz tartozó befizetési keret.
• A kifizetés meghaladja az egyszerre kifizethető összeget.
• A fiók ellenőrzése miatt átmeneti korlátozás él.
• A bónusz feltételeihez kapcsolódó korlát érvényes.
• A megadott fizetési mód saját kerete szűkebb.

1. Nyisd meg a fiók beállításait, és keresd a limitek szekciót.
2. Nézd meg a befizetési és kifizetési kereteket.
3. Hasonlítsd össze a tervezett összeget a megengedett kerettel.
4. Ha a befizetés nagyobb, csökkentsd az összeget a keret alá.
5. Kifizetésnél oszd fel az összeget több kérelemre.
6. Ellenőrizd, hogy egy futó bónusz nem szab-e szűkebb korlátot.
7. Nézd meg, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e.
8. Ha az ellenőrzés folyamatban van, előbb azt fejezd be.
9. Válassz olyan fizetési módot, amelynek kerete elég a tranzakcióhoz.
10. Ellenőrizd, hogy a fiók pénzneme és a befizetés pénzneme egyezik-e.
11. Próbáld újra a tranzakciót a módosított összeggel.
12. Ha a rendszer továbbra is elutasít, jegyezd fel a hibaüzenet szövegét.
13. Készíts képernyőképet az elutasításról a későbbi ügyintézéshez.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereteken belüli összeget is elutasítja a rendszer.

A befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a játékegyenlegen

A játékos a bankjánál látja a terhelést, a játékegyenlege viszont változatlan marad.

• A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy hibás azonosítóhoz kapcsolódik.
• A tranzakció megszakadt a visszaigazolás előtt.
• A befizetés összege a fiók keretén kívül esik.
• A bank biztonsági ellenőrzést indított a tranzakción.

1. Nyisd meg a tranzakciók listáját a fiókodban.
2. Keresd meg a befizetés sorát, és nézd meg a státuszát.
3. Ellenőrizd a banki értesítést, hogy a terhelés valóban megtörtént-e.
4. Hasonlítsd össze a befizetésnél használt azonosítót a fiókod adataival.
5. Ha a befizetés függőben van, ne indíts új tranzakciót.
6. Nézd meg, hogy a befizetés összege a kereten belül van-e.
7. Ha a bank ellenőrzést indított, várd meg annak lezárását.
8. Ellenőrizd a fiók üzeneteit, mert a rendszer jelezheti a befizetés állapotát.
9. Ha a befizetés hibás fiókhoz került, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
10. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók tranzakciós listájáról.
11. Írd össze a befizetés napját és összegét az ügyintézéshez.
12. A Tippmixpro online felületén nézd meg újra a játékegyenleget, mielőtt ismét befizetnél.
13. Ha a terhelés megvan, az egyenleg pedig nem változott, ne indíts új befizetést.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a banki terhelés megtörtént, és a befizetés hosszabb ideje nem jelenik meg a játékegyenlegen.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai egymásra is hatnak: egy függőben lévő befizetés blokkolhatja a bónusz jóváírását.

A kifizetés akkor is akadhat, ha a bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért előbb a bónusz állapotát nézd meg.

A limitek ellenőrzése gyorsan kiszűri, hogy az összeg vagy a fiók állapota okozza-e az elutasítást.

Ha a banki terhelés megvan, a játékegyenleg pedig nem változott, a tranzakció azonosítója segít az ügyintézésben.

A fiók üzenetei gyakran jelzik előre a hiányzó dokumentumot vagy a függőben lévő ellenőrzést.

A Tippmixpro-fiókod adatlapját érdemes kitöltve tartani, mert ez minden folyamatot gyorsít.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetést mindig a fiókban indítod, és megvárod a visszaigazolást, mielőtt tovább lépsz.